TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) y las políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por la Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Empleados del Banco Nacional -Coopebanacio R.L.- (“los Servicios”) dentro del sitio www.coopebanaciomercadito.com Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.coopebanaciomercadito.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Costa Rica.

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y Coopebanacio R.L. (en adelante “www.coopebanaciomercadito.com” o “la Empresa”, indistintamente), y por cualquiera de nuestros expositores o locatarios que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como  “El expositor” o “Los expositores” o el “Proveedor”, según convenga al sentido del texto.

Los expositores tendrán un espacio dentro de la web www.coopebanaciomercadito.com, que detallarán una semblanza con sus propios Términos y Condiciones pero respetando las Políticas de Privacidad y condiciones del contrato interno con la empresa Coopebanacio R.L.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de www.coopebanaciomercadito.com así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de www.coopebanaciomercadito.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato, quedando sujetos a lo señalado y dispuesto en los Términos y Condiciones. Cuando el usuario acepte las condiciones establecidas en este párrafo da por establecido que las ha leído y las ha entendido a cabalidad.

Cuando usted visita www.coopebanaciomercadito.com se está comunicando con Coopebanacio R.L. de manera electrónica. En ese sentido, usted brinda su consentimiento para recibir comunicaciones de www.coopebanaciomercadito.com mediante la publicación de avisos en su portal o del correo mercadito@coopebanacio.fi.cr

1. Capacidad Legal

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad o Usuarios de www.coopebanaciomercadito.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente debido a lo dispuesto en la sección 2 “Registro y Uso del Sitio”. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Quien registre un Usuario como empresa afirmará que (i) cuenta con capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, (ii) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal Legal y/o Fiscal de dicha entidad, y (iii) cualquier otra información presentada a www.coopebanaciomercadito.com es verdadera, precisa, actualizada, completa y oportuna.

2. Registro y Uso del Sitio

El uso del sitio es libre, pero al comprar es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y verdaderos para convertirse en Usuario autorizado de www.coopebanaciomercadito.com (el “Miembro” o el “Usuario”), de esta manera, podrá adquirir productos y servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro de www.coopebanaciomercadito.com deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. www.coopebanaciomercadito.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero www.coopebanaciomercadito.com no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá como una Declaración Jurada.  Cada vez que se suministren datos de carácter personal se entenderá de conformidad con la ley 8968 (Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales) que en forma expresa se ha brindado el consentimiento informado por parte del usuario para la utilización, procesamiento y acopio de sus datos personales.

Cada miembro sólo podrá ser titular de una (1) cuenta www.coopebanaciomercadito.com no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta www.coopebanaciomercadito.com con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, www.coopebanaciomercadito.com se comunicará con el cliente informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulándose todas sus demás cuentas, ello se informara al usuario mediante correo electrónico indicado por él mismo o el último registrado en www. coopebanaciomercadito.com.

Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, www.coopebanaciomercadito.com tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

Coopebanacio R.L. podrá realizar los controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En caso de suspensión temporal www. coopebanaciomercadito.com comunicara al cliente informando el tiempo de suspensión de la cuenta. En casos de inhabilitación, www. coopebanaciomercadito.com podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

Coopebanacio R.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El registro del Usuario es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas. En ese sentido, ningún usuario podrá vender, intentar vender, ceder o transferir un usuario o contraseña. Por lo dicho, www.coopebanaciomercadito.com podrá suspender o cancelar definitivamente una cuenta en el caso de una venta, ofrecimiento de venta, cesión o transferencia, en infracción de lo dispuesto en el presente párrafo.

3. Modificaciones del Acuerdo

www.coopebanaciomercadito.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 05 (cinco) días hábiles después de su publicación. Dentro de los 03 (tres) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario se deberá comunicar por e-mail a la siguiente dirección: mercadito@coopebanacio.fi.cr si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

4. Procedimiento para hacer Uso de este sitio de Internet

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, www.coopebanaciomercadito.com informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Usuario. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5. Medios de pago que se podrán utilizar en el sitio

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de créditos o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. 

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el portal de www.coopebanaciomercadito.com. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas www.coopebanaciomercadito.com cancelará la compra, efectuará el reverso a la tarjeta de forma automática y estará facultado para iniciar acciones judiciales en contra de la persona que haya llevado a cabo la transacción sospechosa. Así mismo, www.coopebanaciomercadito.com podrá en los términos de la ley, entregar la información personal de quien haya realizado la transacción sospechosa a los tarjetahabientes afectados.

6. Formación del Consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

A través del Sitio web las empresas o emprendimientos realizarán ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que www.coopebanaciomercadito.com valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de www.coopebanaciomercadito.com, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa deberá verificar: a) Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta, b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, d) Que el pago es acreditado por el Usuario.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, y a las existencias del producto. Cuando el producto no se encuentre disponible y/o haya tenido un error en las existencias de producto debido a la actualización de inventario, la empresa o expositor notificará al cliente y devolverá el valor total del precio pagado a la misma tarjeta de débito o crédito con la cual se hace la compra. 

7. Plazo de Validez de la Oferta y Precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, www.coopebanaciomercadito.com lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. En este caso el cliente podrá contar con un saldo a favor, Nota de Crédito para futuras compras en www.coopebanaciomercadito.com o solicitar el reembolso de su dinero correspondiente al método de pago utilizado.

Las empresas o expositores podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, aquellas compras que se encuentren pendientes de entrega no tendrán cambios en sus condiciones, ya que si antes de la modificación ha existido aceptación, el contrato ha quedado perfeccionado y no puede reversarse, salvo con la voluntad del comprador. 

9. Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio y que han sido establecidas por el expositor que ofrece los productos y/o servicios a través del sitio.

a. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a tu domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, su producto podría no llegar en la fecha indicada.

c. El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección modificando sus datos en la página www.coopebanaciomercadito.com

d. En caso de que el cliente no haya ingresado la dirección correcta en el momento de realizar la compra y la orden ya se encuentre confirmada, el cliente tendría que solicitar al expositor la cancelación de la compra inicial y crear una nueva con la dirección correcta, teniendo en cuenta que la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, nuevo precio del producto, los nuevos plazos de entrega, establecidos por el expositor y los costos asociados a esta nueva dirección. No será responsabilidad en ninguna circunstancia de Coopebanacio R.L., cualquier situación que surja de las anteriores consideraciones.

Nota: Se recomienda al cliente realizar el cambio de la dirección en su cuenta de CoopebanacioMercadito para que en próximas compras no se genere error alguno.

10. Solución de conflictos

Cuando surja alguna diferencia o reclamo entre el expositor y el cliente esta deberá ser resuelta en primera instancia entre las partes que se suscita.  Si ambas partes, tanto el expositor como el cliente son asociados de Coopebanacio R.L. y no logran ponerse de acuerdo, podrá la Cooperativa constituirse únicamente si ambas partes están de acuerdo en arbitro en la solución del conflicto, siendo vinculante lo que se decida como solución al conflicto.

Si el reclamo o conflicto se genera entre no asociados, o entre un asociado y un no asociado, entonces se deberá recurrir en primera instancia a la auto composición, es decir, las partes contarán con un plazo de quince días naturales en donde intentarán ponerse de acuerdo en una solución equitativa para ambos.  De no lograrse la auto composición las partes quedan en libertad de recurrir ante la autoridad administrativa o judicial que consideren, debiendo eso sí, demostrar que agotaron la etapa de la auto composición de forma previa. 

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de www.coopebanaciomercadito.com. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de www.coopebanaciomercadito.com y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Además del contenido, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”), son de propiedad de www.coopebanaciomercadito.com o de los expositores; por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de www.coopebanaciomercadito.com, asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por www.coopebanaciomercadito.com En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece www.coopebanaciomercadito.com o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Cooperativa o a los expositores.

13. Propiedad Intelectual de terceros

www.coopebanaciomercadito.com es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo para bajar dichos productos inmediatamente de nuestra página e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.

14. Responsabilidad de www.coopebanaciomercadito.com

www. coopebanaciomercadito.com hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. www.coopebanaciomercadito.com no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

Así mismo, www.coopebanaciomercadito.com pone a disposición de los expositores su plataforma de comercio electrónico, a fin de facilitar el libre intercambio entre compradores y vendedores. No obstante, no se responsabiliza por la calidad, contenido, ni características de los productos ofrecidos; ya que ello corresponde a la autoría, producción y/o elaboración de cada marca.

15. Términos de Ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Costa Rica, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

16. Notificaciones

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a www. coopebanaciomercadito.com a la siguiente dirección mercadito@coopebanacio.fi.cr

17. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Costa Rica. Y en caso de existir estado de emergencia o normas extraordinarias se aplicarán según lo dispuesto por el gobierno de Costa Rica y según nos corresponda.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

18. Seguridad

Tenemos en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen datos a través del Sitio, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Los proveedores de www.coopebanaciomercadito.com en el rubro de informática tienen contrato de privacidad y protección de datos. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores. Cuando recopilamos información de tarjetas de pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada, toda vez que cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Se recomienda no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con nosotros. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones podremos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar información personal. Tenga en cuenta que Ud. es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.

19. Descargo de Responsabilidad

Responsabilidad del Vendedor

• Los vendedores son los únicos responsables de la calidad, idoneidad y garantía de sus productos y servicios.

• Para cualquier consulta sobre la garantía, reparación o devolución, los compradores deben contactar directamente al vendedor.

Resolución de Disputas

• Coopemercadito no interviene en disputas entre compradores y vendedores.

Recomendaciones para Compradores

• Lee atentamente las descripciones y políticas de cada vendedor antes de comprar.

• Contacta al vendedor para cualquier duda sobre el producto o servicio.

Al usar Coopemercadito, aceptas estos términos.